HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為目標(biāo)，積極推動(dòng)年度終端用戶巡訪工作的開展。
在上半年的巡訪工作臨近尾聲時(shí)，為了更好的制定巡訪計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)巡訪目標(biāo)，也為了更好的服務(wù)每一位用戶，公司召回全體技術(shù)工程師對(duì)巡訪工作做了一次總結(jié)匯報(bào)。因而造成巡訪計(jì)劃的推遲。我們急用戶之所急，在總結(jié)會(huì)結(jié)束后，時(shí)間向下一站出發(fā)，在此也感謝用戶對(duì)我們工作的理解和信任。

廣西

時(shí)間：5/13—5/17
此次廣西之行，我們回訪了廣西大學(xué)、廣西環(huán)境保護(hù)科學(xué)研究院、廣西農(nóng)業(yè)科學(xué)院、南寧糧油飼料、南寧勘測(cè)院、南寧樹木園林業(yè)研究院、三達(dá)環(huán)境監(jiān)測(cè)等多家高校及科研院所。華南地區(qū)因?yàn)闅夂驐l件等原因，普遍會(huì)存在預(yù)處理容易長(zhǎng)藻長(zhǎng)菌等情況，我們指導(dǎo)用戶如何定期清理不銹鋼過(guò)濾器，排放廢水，告知用戶長(zhǎng)菌長(zhǎng)藻原因，以及純水機(jī)需要恒溫環(huán)境，避免陽(yáng)光直射等運(yùn)行條件。

廣西服務(wù)中心的工程師榮獲了2018年度“拼搏奮進(jìn)獎(jiǎng)”，他們?nèi)旌虼鼮橛脩舴?wù)的精神值得我們學(xué)習(xí)，他們不抱怨全心全意工作的態(tài)度值得我們贊揚(yáng)，在他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力付出下，當(dāng)?shù)氐挠脩舫浞指惺艿搅吮镜鼗?wù)帶來(lái)的便捷和舒心。

本次巡訪中，和泰廠家工程師帶領(lǐng)當(dāng)?shù)胤?wù)中心工程師，一起深入學(xué)習(xí)了純水系統(tǒng)的工作原理，分析了機(jī)械故障產(chǎn)生的原因，以及如何使用合適的工具檢測(cè)純水系統(tǒng)的故障，相信好學(xué)又踏實(shí)的精神加上定期巡訪所積累的經(jīng)驗(yàn)，一定能讓他們更好的服務(wù)本地客戶

云南

時(shí)間：5/20—5/24
在還未去到云南前，我們就被云南的各大城市所吸引著，昆明、麗江、普洱、西雙版納，無(wú)不是震撼人心的城市。人說(shuō)“身體或者心靈，總有一個(gè)要在旅途上”，而我們和泰工程師身體和心靈都在旅途上，在這趟旅途上，我們完成了巡訪工作，也拓展了自身的視野，于公于私，都是一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)，價(jià)值不凡的行程。

此次云南巡訪，我們主要回訪了昆明和大理地區(qū)的用戶，因?yàn)槭谴窝苍L，所以用戶普遍缺乏對(duì)純水系統(tǒng)的保養(yǎng)意識(shí)，平時(shí)的使用過(guò)程中也存在著許多不正確的方式。比如有些用戶只有在取水時(shí)才會(huì)打開純水機(jī)，這樣會(huì)導(dǎo)致無(wú)法儲(chǔ)水，無(wú)法使用內(nèi)循環(huán)功能等導(dǎo)致的水質(zhì)不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象。在為用戶講解了正確的操作方式和使用方法后，我們還為用戶培養(yǎng)了定期更換不同濾芯的意識(shí)。

此次云南之行，我們巡訪了大理大學(xué)、貴研鉑業(yè)、昆明理工大學(xué)、昆明醫(yī)科大學(xué)、云南白藥有限公司、云南大學(xué)等多家院校院所。對(duì)于和泰的廠家巡訪工作以及當(dāng)?shù)胤?wù)中心的設(shè)立，用戶表示非常支持和歡迎。在巡訪過(guò)程中，我們對(duì)年限較長(zhǎng)的純水機(jī)進(jìn)行了免費(fèi)的翻新，對(duì)老化的部件進(jìn)行更換，防止漏水等意外出現(xiàn)。巡訪中我們還發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)UF廢水的排放不是很及時(shí)，這可能會(huì)導(dǎo)致UF內(nèi)部高壓而導(dǎo)致UF損壞。這提醒了我們不僅需要對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)?shù)毓こ處熞残枰诋a(chǎn)品知識(shí)上更進(jìn)一步，這樣才能更好的服務(wù)用戶。

我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時(shí)人工熱線，幫助了我們及時(shí)聽到用戶的需求。我們認(rèn)真的思考用戶建議，堅(jiān)持對(duì)用戶需求變化信息持續(xù)跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位，對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，時(shí)間響應(yīng)，目的就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們一直在努力！

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